Müşteri Ilişkileri Personeli Home Office

Sudas

  • İl: BURSA
  • İlçe: NİLÜFER
  • Tarih: 06-08-2022 4 gün önce
GENEL NİTELİKLER

Üniversite veya en az yüksekokul mezunu olan,
Halkla ilişikiler ve iletişim Bölümlerinden Mezun Tercih Sebebi
Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübesi olan,
İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip olan,
Sonuç ve müşteri odaklı bakan,
İkna kabiliyeti yüksek olan,
Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilen,
Diksiyonu düzgün, hitap yeteneği güçlü olan ve akıcı konuşabilen,
Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip olan,
Pratik ve hızlı karar alabilen,
Takım çalışmasına yatkın, beraber çalıştığı ekip arkadaşlarına karşı destekleyici ve her daim çözüm odaklı bakan,
MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen (Özellikle Excel),
Dış görünümüne ve kişisel bakımına önem veren,
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlayan.

İŞ TANIMI

Eticaret Platformumuza gelen ticketları veya talepleri pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile belirlenmiş kurallar doğrultusunda türkçeyi yazı dilinde kurumsal olarak kullanarak yanıtlamak ve bilgilendirme sağlamak,
Verilen haftalık ve aylık hedeflerine ulaşılmasını sağlamak,
Müşteriler ile güçlü ve güvenilir bir iletişim kurabilmek; mükemmel müşteri memnuniyeti sağlamak
Müşteri geri dönüşlerini en kısa süre içerisinde gerçekleştirerek bilgilendirme yapmak, işlemlerini takip etmek ve sonuçlandırmak,
Yapılan görüşmelerin ve alınan aksiyonların günlük, haftalık ve aylık olarak yönetime raporlamak,
Müşteri görüşmeleri sonucunda mevcut süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlayacak önerilerde bulunmak.
Bu iş ilanına başvurmak için; aşağıda linki bulunan web sayfasından üye olmanız gerekmektedir.

We Google